A reportagem da rádio Costa Oeste FM esteve no Procon de Santa Helena, com o objetivo de esclarecer dúvidas da população, especialmente em relação à localização e aos canais de contato do órgão. Nas últimas semanas, diversos moradores relataram dificuldades para encontrar o Procon no município.

Em entrevista, a advogada Yasmin Néia Camargo, coordenadora do Procon de Santa Helena, explicou que o atendimento jurídico é realizado de segunda a sexta-feira, no período da manhã das 7h30 às 11h30, fechando ao meio dia e à tarde das 13h30 às 17h. O órgão está localizado na Avenida São Paulo nº420, próximo à Praça da Criança, anexo ao prédio do INSS, em um ponto de fácil acesso para a população.

A coordenadora também ressaltou que o Procon está presente no município desde 2017, atuando na defesa dos direitos do consumidor, atendendo reclamações, orientando a população e auxiliando em qualquer problema relacionado às relações de consumo, além de outras situações pertinentes.

Segundo Yasmin Néia Camargo, o principal objetivo do Procon é orientar o consumidor e buscar a solução dos conflitos, sempre de forma equilibrada, resguardando também o fornecedor. Dessa maneira, o órgão trabalha para evitar que as situações evoluam para demandas judiciais, promovendo o diálogo e a conciliação entre as partes.

Além do atendimento presencial, o Procon de Santa Helena também disponibiliza um canal direto de comunicação via WhatsApp, pelo número (45) 2032-8405, facilitando o acesso da população, porém, o atendimento ocorre somente presencialmente.

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Assista a entrevista.